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漢德保秉承“用心做好電機(jī)，樹立品質(zhì)意識為核心價值觀”的經(jīng)營理念，一直致力于微電機(jī)的控制研發(fā)與生產(chǎn)。公司售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。

我們承諾向用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，出廠資料配件齊全；承諾向我們的用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù)，了解和解決客戶的問題。

保修期：

1、本公司銷售的產(chǎn)品(驅(qū)動器保修3年，步進(jìn)電機(jī)保修18個月)自銷售之日起，一個月內(nèi)，出現(xiàn)故障，您可以選擇維修、換貨或退貨。

2、如需現(xiàn)場技術(shù)支持，我公司提供上門服務(wù)，如在硬件保修期外的用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其他費(fèi)用。上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修，維修好后免費(fèi)將產(chǎn)品寄回給您。

維修流程：

1、在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，正常情況下7個工作日內(nèi)修復(fù)故障(含送修)。

2、在產(chǎn)品維修工程中，在7天內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我公司將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

3、安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維護(hù)保養(yǎng)。

保修限制：

1、人為劃傷、磕碰或不恰當(dāng)?shù)慕泳€，如電源正負(fù)極接反和帶電拔插。

2、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。

3、未經(jīng)許可擅自更改內(nèi)部器件。

4、超出電氣和使用環(huán)境。

5、環(huán)境散熱太差。

免責(zé)申明：產(chǎn)品和樣品所涉及的產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)僅供參考，為了致力于提升產(chǎn)品可靠性和性能，我司保留更改權(quán)利，恕不另行通知。